联系方式总览
为方便玩家、开区发布方与合作伙伴联系平台，以下为各渠道联系方式。平台不提供游戏内客服服务，涉及具体服务器的充值、账号、装备等问题，请直接联系对应发布方。
玩家咨询
- 邮箱：[email protected]（7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复）
- 在线客服：首页右下角「在线咨询」入口（每日 09:00～23:00 在线）
- 开区信息纠错：[email protected]（标注具体开区条目与问题）
开区发布与合作
- 发布合作邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 发布方资质与信用标记咨询：[email protected]
其他渠道
- 办公地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层（来访请提前邮件预约）
- 联系电话：400-XXX-XXXX（工作日 09:00～18:00）
- 传真：0XX-XXXXXXXX
以上邮箱与电话为平台官方渠道，平台不会通过任何私人 QQ、微信主动联系玩家索要账号密码或费用。如遇冒充平台名义的私聊，请通过上述邮箱核实。
工作时间与服务承诺
平台各渠道的服务时间与响应标准如下：
| 渠道 | 服务时间 | 响应标准 | 适用范围 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00～23:00 | 平均 5 分钟内响应 | 开区表使用、下载入口问题 |
| 玩家咨询邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内回复 | 信息纠错、使用反馈 |
| 发布合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 1～2 个工作日回复 | 开区信息发布、合作洽谈 |
| 商务合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 2～3 个工作日回复 | 广告、内容合作 |
| 电话咨询 | 工作日 09:00～18:00 | 即时接听 | 合作与商务事项 |
服务承诺：第一，开区信息纠错在核实后 2 小时内处理，涉及虚假开区信息的条目将直接下架；第二，发布方信用标记的申诉在 3 个工作日内完成复核；第三，玩家通过官方渠道提交的下载入口问题，在工作时间内 1 小时内给出初步答复。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按事项类型选择对应渠道：
- 开区信息发布：联系 [email protected]，需提供开区时间、版本类型、线路、登录器获取方式、发布方联系方式。信息完整度越高，审核通过越快。
- 开区信息纠错：联系 [email protected]，需提供具体开区条目链接或截图、问题描述（如开区时间错误、版本标注不符、登录器无法获取）。
- 信用标记申诉：联系 [email protected]，需提供发布方名称、被标记的具体原因、申诉理由与佐证材料。
- 广告与内容合作：联系 [email protected]，说明合作形式、预算范围与预期目标。
- 隐私与数据相关：联系 [email protected]，涉及个人数据查看、修改、删除请求，详见隐私说明页面。
- 侵权与投诉：联系 [email protected]，需提供权利证明与具体侵权内容说明。
平台不介入玩家与发布方之间的游戏内纠纷（如充值未到账、账号被封、装备丢失）。此类问题请直接联系对应发布方，平台可协助提供该发布方的公开联系方式，但不承担调解与赔付责任。
常见问题与快速解答
Q1：如何发布开区信息？需要费用么？
通过 [email protected] 提交开区信息，基础收录免费，审核通过后进入开区表。若需置顶、加标、优先展示等增值位置，属于商务合作范畴，联系 [email protected] 洽谈。
Q2：开区信息审核需要多久？
信息完整的情况下，通常在 2～4 小时内完成审核并上线。开区高峰期（每日 18:00～24:00）审核量较大，可能延长至 6 小时。建议提前 1 天提交次日开区信息。
Q3：为什么我的开区信息没有通过审核？
常见原因：缺少开区时间或版本类型、登录器获取方式不明确、版本标注与实际不符（如 1.76 复古标注上线满级）、发布方存在历史虚假开区记录。审核结果会通过邮件反馈具体原因。
Q4：平台会主动联系我索要账号密码么？
不会。平台任何渠道都不会索要游戏账号、密码、支付信息。如遇此类情况，均为冒充，请通过 [email protected] 举报。
Q5：开区表上的服务器出现问题，平台能处理么？
平台是信息发布与聚合方，不运营任何服务器。若服务器无法进入、登录器失效，可向 [email protected] 反馈，平台会核实并在必要时下架该条目，但无法修复服务器本身。